Duration: 3 hours and 59 minutes

Affected Components: Application

Oct 1, 08:02:53 GMT+0
Investigating - Aktuell kann es vorkommen, dass Rechnungs-PDFs nicht erstellt oder heruntergeladen werden können. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung..

Oct 1, 12:02:08 GMT+0
Resolved - We are continuing to work on a fix for this incident..

Affected Components: DIRS21 v3, DIRS21 v2

Aug 11, 14:15:01 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Aug 11, 14:15:00 GMT+0
Investigating - Liebe Kundinnen und Kunden, seit dem 11.08.2026 um 16:15 Uhr besteht seitens DIRS21 eine Störung bei der Buchungsübermittlung. Bitte gleichen Sie vorsorglich Ihre Buchungen in DIRS mit denen in ibelsa ab und geben Diese ggf. manuell in ibelsa ein. In der Regel werden die fehlenden Buchungen nach Behebung der Störung automatisch in ibelsa eingespielt..

Duration: 6 hours and 18 minutes

Affected Components: Seekda (Cognitive), Cash Register Systems, LUX, SmartHost, Straiv, iron, Hochschwarzwald Card, HappyHotel, Google, Key&Card, RoomPriceGenie, Booking.com, d-edge (availpro), Holiday (volume), Customer Alliance, ASSA ABLOY, Schulte-Schlagbaum Lockmanager 7, Viato (channelmanagerde), HEA, cardXperts, Application, RateBoard, SmartPricing, Re:Guest, Brandnamic, Hotellistat, ibelsaPay, Hotel Spider, channelRUSH, Bed, Sezam, Octopus Analytics, vioma, Häfele, DIRS21 v2, RoomCloud (ParityRate), Profitroom, Neuhold, SiteMinder SMX, HotelPartner, FLEXIPASS, HOTEK, HotelNetSolutions, Thaler, Jump, DIRS21 v3, Romantik Hotels, SiteMinder, culture, Bayerwald Media, Allgäu-Walser-Pass, Busy Rooms, iiQcheck, Redl, Aura, Betterspace, e2n, Ariane, AVS

Aug 10, 15:30:00 GMT+0
Identified - Liebe Kundinnen und Kunden, seit dem 10.08.2026 um 17:30 Uhr besteht seitens DIRS21 eine Störung bei der Buchungsübermittlung. Bitte gleichen Sie vorsorglich Ihre Buchungen in DIRS mit denen in ibelsa ab und geben Diese ggf. manuell in ibelsa ein. In der Regel werden die fehlenden Buchungen nach Behebung der Störung automatisch in ibelsa eingespielt..

Aug 10, 21:48:01 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Duration: 1 hour

Affected Components: ibelsaPay

Mar 31, 09:00:00 GMT+0
Identified - Am **Dienstag, den 31\. März 2026**, im Zeitraum von 11:00 bis 12:00 Uhr werden aufgrund geplanter Server Wartungsarbeiten bei unserem Partner keine Zahlungen über ibelsaPay möglich sein..

Mar 31, 09:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Mar 31, 10:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Duration: 3 hours and 20 minutes

Affected Components: Seekda (Cognitive), LUX, Booking.com, d-edge (availpro), Holiday (volume), Hotel Spider, Viato (channelmanagerde), HEA, , channelRUSH, Bed, vioma, DIRS21 v2, HotelPartner, RoomCloud (ParityRate), Profitroom, HotelNetSolutions, DIRS21 v3, SiteMinder, culture, Busy Rooms, Channelmanager →

Mar 24, 16:38:20 GMT+0
Investigating - Liebe Kundinnen und Kunden, seit 15 Uhr (24.März 2026) kommt es seitens [Booking.com](http://Booking.com) wiederholt zu Übertragungsfehlern bei der Buchungsübermittlung. Bitte gleichen Sie vorsorglich Ihre Buchungen in [Booking.com](http://Booking.com) Extranet mit denen in ibelsa ab. In der Regel werden die Reservierungen zeitversetzt automatisch nachübermittelt. Sollte das nicht der Fall sein, tragen Sie diese Buchungen bitte manuell ins ibelsa System ein. Ihr ibelsa Team.

Mar 24, 19:58:27 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Duration: 5 hours

Affected Components: ibelsaPay

Mar 24, 08:00:00 GMT+0
Identified - 24.März 2026 Liebe [ibelsa.Pay](http://ibelsa.Pay) Kundinnen und Kunden, unser Partner [Fanz.io](http://Fanz.io) führt heute ab 11 Uhr ein Update durch. Zu dieser Zeit kann es durchaus sein, dass Zahlungen nicht in ibelsa ankommen. Bitte überprüfen Sie parallel in Adyen ob die Zahlung stattgefunden hat und legen diese bitte manuell in ibelsa an. Ihr ibelsa Team.

Mar 24, 08:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Mar 24, 13:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Duration: 4 hours and 26 minutes

Affected Components: Booking.com

Mar 11, 14:58:06 GMT+0
Monitoring - **Das Problem wurde von Booking behoben. Wir überwachen derzeit das Ergebnis.**.

Mar 11, 17:53:41 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Mar 11, 13:27:46 GMT+0
Investigating - Liebe Kundinnen und Kunden, seit 12 Uhr (11.März 26) kommt es seitens [Booking.com](http://Booking.com) wiederholt zu Übertragungsfehlern bei der Buchungsübermittlung. Bitte gleichen Sie vorsorglich Ihre Buchungen in [Booking.com](http://Booking.com) Extranet mit denen in ibelsa ab. In der Regel werden die Reservierungen zeitversetzt automatisch nachübermittelt. Sollte das nicht der Fall sein, tragen Sie diese Buchungen bitte manuell ins ibelsa System ein. Ihr ibelsa Team.

Duration: 3 hours and 18 minutes

Affected Components: ibelsaPay

Feb 27, 15:46:17 GMT+0
Identified - Aufgrund technischer Erweiterungen kommt es derzeit vereinzelt zu Darstellungsfehlern im Fanz & ibelsa Dashboard. Bitte die Informationen auf der Newsseite beachten..

Feb 27, 19:04:07 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Duration: 2 days, 8 hours and 11 minutes

Affected Components: Booking.com

Nov 12, 16:08:29 GMT+0
Resolved - The error has been fixed by Booking.com..

Nov 10, 07:57:51 GMT+0
Investigating - Unsere Preisübermittlung an Booking hat zur Zeit Probleme. Wir sind mit Booking im Gespräch, um die Ursache zu finden..

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components: RateBoard

Nov 4, 03:00:00 GMT+0
Identified - Unser Partner hat uns über bevorstehende Wartungsarbeiten informiert..

Nov 4, 03:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Nov 4, 04:30:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Duration: 15 hours and 38 minutes

Affected Components: DIRS21 v3

Oct 29, 16:21:51 GMT+0
Identified - Aktuell gibt es Probleme bei der Übertragung von Buchungen. Das Problem wurde bereits von unserem Partner identifiziert..

Oct 30, 07:38:07 GMT+0
Monitoring - Der Zustand bei Booking ist wieder stabil..

Oct 30, 08:00:04 GMT+0
Resolved - Die Systeme sind wieder voll funktionsfähig..

Duration: 5 hours and 43 minutes

Affected Components: Phone Support

Oct 20, 06:00:00 GMT+0
Identified - Unsere Telefonanlage ist zur Zeit gestört. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung..

Oct 20, 11:01:10 GMT+0
Identified - Our telephone system is currently experiencing downtime. We apologize for the inconvenience and are already working diligently to resolve the issue..

Oct 20, 11:42:53 GMT+0
Resolved - Die Telefonanlage ist mittlerweile wieder voll funktionsfähig..

Duration: 30 minutes

Affected Components: Application

Jul 18, 09:04:46 GMT+0
Resolved - Die Ursache wurde von unserem Partner gefunden und behoben. Die Systeme funktionieren wieder wie geplant..

Jul 18, 08:34:43 GMT+0
Identified - Es gibt aktuell eine Störung bei der Fiskalisierung von Rechnungen unserer deutschen Kunden. Unser Partner arbeitet bereits an einer Lösung..

Duration: 13 minutes

Affected Components: Booking.com

Jul 8, 11:38:05 GMT+0
Resolved - Problem wurde gefunden und behoben. Die Anbindung läuft wieder wie gewohnt..

Jul 8, 11:25:04 GMT+0
Investigating - Die Direktanbindung zu Booking funktioniert aktuell nicht. Wir sind bereits dran, das Problem zu untersuchen..

Duration: 18 hours and 24 minutes

Affected Components: Application

May 5, 21:07:34 GMT+0
Monitoring - We've made changes to the database. We're still monitoring this..

May 6, 06:55:05 GMT+0
Resolved - Optimizations have been completed and are working as desired..

May 5, 12:30:48 GMT+0
Investigating - We're currently experiencing heavy database usage, which may be causing delays and application disruptions. We're currently investigating the cause of the issue..

May 5, 13:52:43 GMT+0
Identified - We were able to identify and optimize some long-running database queries. These are expected to be implemented in the system this evening so as not to further impact current operations..

Duration: 1 day, 7 hours and 1 minute

Affected Components: Application

Mar 13, 15:46:54 GMT+0
Resolved - The problem has now been resolved and the sessions should no longer close automatically..

Mar 12, 16:50:13 GMT+0
Monitoring - There's now a change to the login mechanism that should resolve the issue. We'll continue to monitor it..

Mar 12, 08:45:54 GMT+0
Identified - We've noticed that some login sessions are unstable. We're working on a solution..

Duration: 3 hours and 14 minutes

Affected Components: SiteMinder

Feb 18, 20:51:22 GMT+0
Monitoring - Bookings are slowly coming back in. We are monitoring the whole thing..

Feb 18, 21:05:53 GMT+0
Resolved - Bookings are coming in again..

Feb 18, 17:52:19 GMT+0
Investigating - We see that some bookings are delayed or do not reach us at all. We are currently investigating the problem..

Duration: 30 minutes

Dec 12, 08:59:29 GMT+0
Identified - We are continuing to work on a fix for this incident..

Dec 12, 09:29:30 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Duration: 12 hours

Sep 18, 10:59:00 GMT+0
Identified - Very well done.

Sep 18, 22:59:00 GMT+0
Completed - Maintenance was completed successfully.

Sep 18, 10:59:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.